Для осуществления технической поддержки Интернета в структуре Департамента информатизации и развития телекоммуникационных технологий создан ведомственный оператор связи — государственное бюджетное учреждение Новосибирской области «Центр информационных технологий Новосибирской области», на базе которого, для обеспечения круглосуточной технической поддержки каналов связи и сетевого оборудования функционирует единый номер 296-99-99.
По вопросам, связанным с работой школьного Интернета можете обратиться на сайте ГБОУ ДПО НСО «Областной центр информационных технологий» в разделе Техническая поддержка/Школьный интернет: http://oblcit.ru/projects/support/1662/
C 01.01.2019 начинает действовать соглашение о техническом сопровождении защищенной сети государственного казенного учреждения Новосибирской области «Новосибирский институт мониторинга и развития образования»» (VipNet-ceть NЗ 825) между государственным казенным учреждением Новосибирской области «Новосибирский институт мониторинга и развития образования» и государственным бюджетным учреждением Новосибирской области «Центр защиты информации Новосибирской области».
Техническое сопровождение в соответствии с этим соглашением включает в себя сопровождение абонентских. узлов находящихся в администрациях и управлениях образованием Новосибирской области и города Новосибирска.
При возникновении нештатных ситуаций на абонентских узлах защищенной сети, для организации восстановительных работ средств криптографической защиты (СКЗИ) или консультаций следует обращаться в службу поддержки пользователей по телефону (383)296-99-88 или по электронной почте techsup@nso.ru.
